Applikationsbetreuung

Wir sind das IT-Unternehmen der Stadt Graz, der Holding Graz und aller städtischen Beteiligungen. Gemeinsam haben wir die Vision, Graz zur lebenswertesten Stadt mit dem modernsten Stadtmanagement zu machen.  

Um unserer Vision näher zu kommen, stellen wir rund 500 IT-Services und Applikationen zur Verfügung, die in unterschiedlicher Tiefe von der ITG betreut werden. Gemeinsam verbessern wir laufend die Angebote unserer Stadt. Damit bieten wir unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und komfortablen Zugang.

In dieser Rolle unterstützt Du unser Team im 2nd Level-Support als IT-Allrounder beim Applikationsbetrieb unseres umfangreichen Serviceportfolios.

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt unser Solutions- / Anwendungsmanagementteam im 2nd Level Support für unterschiedliche Anwendungen
  • Du überwachst die Performance unserer Services
  • Du arbeitest mit unserem internen und externen 3rd Level-Support sowie unserer Serviceline beim Beheben von Fehlern und in der KundInnenbetreuung eng zusammen
  • Du koordinierst interne und externe PartnerInnen sowie unsere KundInnen bei der Installation neuer Services bzw. bei Updates bestehender Services
  • Du begleitest Release-Updates und führst qualitative Tests durch
  • Du stellst Auswertungen über SQL-Datenbankabfragen bereit
  • Du betreust App-Stores, bearbeitest KundInnenfeedback und arbeitest mit Product-Ownern und SoftwarepartnerInnen zur App-Weiterentwicklung zusammen

Das bringst du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (FH, Uni, HTL/HAK) und/oder bereits Erfahrung in der Applikationsbetreuung
  • Du bist ein kommunikativer und organisierter Teamplayer und kümmerst Dich gerne um die Lösung von Problemen und die Umsetzung von Anforderungen
  • Du magst es interne und externe UmsetzungspartnerInnen sowie KundInnen zu koordinieren
  • Du besitzt ein generelles IT-Wissen, die Begriffe Rest Services, Tomcat Webserver und Windows VM sagen Dir etwas und Du beherrscht SQL-Datenbankabfragen
  • Deine Bereitschaft zur Weiterbildung unterstützt Deine längerfristige Karriereplanung

Unser Angebot

  • Arbeite gemeinsam mit uns an der ständigen Verfügbarkeit der IT-Services für die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt
  • Wir unterstützen vielschichtige und interessante KundInnen- und Aufgabenspektren: u.a. Leistungen der Stadtverwaltung, Leistungen der Infrastruktur (Energie, Wasser, Müll, Verkehr, …) bis hin zu Bildungs- & Gesundheitseinrichtungen
  • Wir sind ein innovatives und engagiertes Team, dass immer tatkräftig unterstützt
  • Wir bieten Dir ein auf Dich abgestimmtes Onboarding inkl. Deinem eigenen MentorInnen-Team
  • Du hast einen krisensicheren Arbeitsplatz
  • Für uns ist ein tolles Weiterbildungsangebot zum Erlernen neuer Technologien selbstverständlich
  • Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten (40h Woche) mit Homeoffice-Möglichkeit
  • Unsere KundInnen sind im Großraum Graz angesiedelt, daher rechne bei uns mit geringen Reisetätigkeiten
  • Dein zukünftiges Monatsbruttogehalt: ab EURO 2.929,41 (Kollektivvertrag für Versorgungsbetriebe in Verwendungsgruppe IV). Einstufung bzw. Überzahlung in Abhängigkeit von beruflicher Erfahrung und Qualifikation möglich

Interessiert?

Wenn Sie an der Entwicklung zur lebenswertesten Stadt mit dem modernsten Stadtmanagement mitwirken wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräften Bewerbungsunterlagen.